Assistant Rabe — conciergerie numérique de Saint-Barthélemy
Le site assistant-rabe.com et l’application Assistant Rabe sont édités par :
Le site est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis — cloudflare.com.
Les pages sont distribuées depuis le réseau mondial de Cloudflare ; le point de service le plus proche de Saint-Barthélemy se situe dans la Caraïbe ou en Amérique du Nord selon le moment.
La présentation du site, ses textes, son illustration et son code sont protégés. Ils ne peuvent être repris sans autorisation écrite.
La base de l’annuaire — son recensement, son classement en catégories, les rapprochements opérés entre fiches et les vérifications effectuées — constitue une base de données protégée au titre du droit du producteur de base de données (articles L341-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).
Le producteur en est KAPICUA. La société étant constituée mais non encore immatriculée, ce travail est accompli pour le compte de la société en formation et sera repris par elle à son immatriculation.
Cette protection porte sur la compilation, et sur elle seule. Aucun droit n’est revendiqué sur les coordonnées elles-mêmes — un numéro, une adresse, un horaire sont des faits, que personne ne possède. Les données provenant de tiers restent la propriété de leur source, et chaque fiche concernée le mentionne.
Les coordonnées des établissements proviennent de deux sources :
Un établissement qui souhaite corriger, compléter ou retirer sa fiche peut le demander à l’adresse ci-dessus. La demande est traitée sans condition et sans contrepartie.
Les renseignements pratiques — horaires, démarches, coordonnées — sont donnés à titre indicatif et peuvent avoir changé. Pour toute démarche administrative, la source qui fait foi reste la Collectivité ou le service de l’État concerné.
L’application n’est pas un service d’urgence et ne remplace aucun appel. Composez le 15 (SAMU), le 17 (gendarmerie), le 18 (pompiers) ou le 112 depuis n’importe quel téléphone.
Certaines fiches peuvent faire l’objet d’un partenariat payant. Lorsque c’est le cas, la fiche le signale explicitement par une mention visible.
Un partenariat ne modifie jamais l’exactitude d’une fiche, et ne fait jamais disparaître un établissement concurrent des résultats.
Une exception, et elle est nécessaire : pour formuler une réponse rédigée, votre question doit être transmise. Ce qui suit dit exactement quoi, à qui, et pour combien de temps.
Saint-Barthélemy est un pays et territoire d’outre-mer : le règlement européen sur la protection des données ne s’y applique pas directement. En revanche, la loi du 6 janvier 1978 modifiée « Informatique et Libertés » s’y applique, et la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) y est compétente.
Les obligations sont donc très proches de celles du règlement européen, et ce document est écrit pour y répondre.
Ces informations sont écrites dans la mémoire locale de votre navigateur. Elles ne sont transmises à personne, et vous pouvez toutes les effacer depuis l’écran « Mes données » de l’application.
| Ce qui est gardé | Pourquoi |
|---|---|
rabe.memoire.v1 |
Vos échanges récents et les adresses déjà proposées, pour ne pas vous répéter les mêmes et pour reprendre une conversation. |
rabe.fil.v1 |
La dernière adresse montrée, pour comprendre « et son numéro ? » sans vous faire tout réécrire. |
rabe.manques.v1 |
Les questions auxquelles l’assistant n’a pas su répondre, pour que vous puissiez nous les signaler si vous le souhaitez. Les questions contenant un numéro, une adresse électronique ou un lien sont écartées automatiquement. |
rabe.situations.v1 |
Le profil choisi — visiteur, saisonnier, résident — et la langue. |
rabe.demande.v1 |
Un décompte anonyme de ce qui est cherché — les métiers, pas les questions — pour savoir quelles fiches manquent le plus. |
rabe.hote.v1 |
Le code de l’affiche que vous avez scannée, et la date. Il sert à remonter cet établissement dans vos réponses pendant trente jours ; la mention « vous avez scanné le code ici » l’indique alors sur sa fiche. Ce code désigne un mur, pas une personne : tous ceux qui scannent la même affiche portent le même. Il ne quitte jamais votre appareil — ni le commerçant ni nous n’apprenons qui est passé où. |
rabe.essai.v1 |
L’heure de votre première question, et la mention des deux avis déjà affichés. Elle sert à savoir où vous en êtes de vos vingt-quatre heures d’accès complet, et à ne pas vous répéter deux fois la même annonce. Elle retient aussi, le cas échéant, la date jusqu’à laquelle votre accès est ouvert après un paiement — une date, rien d’autre : ni moyen de paiement, ni montant, ni référence de transaction. Aucune identité, aucun décompte de ce que vous avez demandé. |
rabe.resident.v1 |
La date de votre demande de statut de résident, le nom et le courriel qui l’accompagnent. Le courriel sert à demander au serveur si votre statut a été confirmé : sans lui, une validation ne pourrait jamais vous parvenir. Rien de plus : ni justificatif, ni pièce d’identité. |
rabe.jeton |
Ne vous concerne pas. C’est le mot de passe d’administration de l’exploitant, gardé le temps d’un onglet ouvert et effacé à sa fermeture. Il n’apparaît que sur la page de gestion interne, à laquelle vous n’avez pas accès. |
rabe.ajout.v1, rabe.asso.v1 |
Les brouillons des formulaires d’ajout — un établissement, une association ou un événement — pour ne pas les perdre si la page se ferme. Effacés dès l’envoi. |
rabe.meteo.v1, rabe.annonces.v1,
rabe.publications.v1 |
Des copies temporaires, pour que l’application reste utilisable sans réseau. |
rabe.rattrapage, rabe.installe.vu,
rabe-raccourcis |
Des réglages d’affichage : la version déjà mise à jour, le bandeau d’installation déjà vu, les raccourcis repliés ou non. |
rabe.commercant.cle,
rabe.cle.publieur |
La clé d’accès aux espaces professionnels, pour un établissement qui met sa fiche à jour ou publie une annonce. Elle reste dans le navigateur et ne circule jamais dans l’adresse d’une page. Ne concerne pas les utilisateurs de l’assistant. |
Aucun cookie publicitaire, aucun traceur, aucune mesure d’audience. L’application ne dépose pas de cookie du tout : elle n’en a pas besoin.
Quand le réseau est disponible, votre question est envoyée à notre serveur, qui la transmet au modèle de langage Claude d’Anthropic PBC (États-Unis) accompagnée des seules fiches d’établissements susceptibles de répondre.
Sont transmis :
Votre position n’est jamais transmise. Le quartier éventuellement joint est celui que vous avez nommé vous-même dans votre question.
Ces données ne servent qu’à formuler la réponse. Anthropic indique ne pas utiliser les données transmises par son interface de programmation pour entraîner ses modèles ; voir la politique de confidentialité d’Anthropic.
Notre serveur interroge Open-Meteo aux coordonnées fixes de Gustavia. Aucune donnée vous concernant n’est transmise : le point interrogé est toujours le même, quel que soit l’utilisateur. Le service Windy peut être interrogé de la même manière.
Lorsqu’un établissement souscrit un partenariat, le mandat de prélèvement est géré par GoCardless. Lui sont transmis le nom de l’établissement, l’adresse électronique de contact et les coordonnées bancaires saisies sur son formulaire. Nous ne voyons ni ne conservons aucune coordonnée bancaire. Cela ne concerne pas les utilisateurs de l’assistant.
L’achat d’un accès passe par Mollie B.V. (Pays-Bas). Lui sont transmis le montant, la devise et l’adresse électronique donnée au moment du paiement. Les coordonnées de carte sont saisies chez Mollie et ne transitent jamais par nous.
Nous conservons de notre côté la seule information nécessaire pour savoir qu’un accès est ouvert : sa durée et sa date de fin. Ni le nom, ni le numéro de carte, ni l’historique d’achat.
Les caractères du site sont servis par le site lui-même. Ouvrir une page d’Assistant Rabe ne prévient aucun tiers, et n’envoie votre adresse IP à personne d’autre qu’à notre hébergeur.
Ce n’était pas le cas jusqu’au 21 août 2026 : les polices venaient alors de Google Fonts, et chaque visite transmettait votre adresse IP à Google. Nous le mentionnons parce que c’était vrai, et que cette page ne sert à rien si elle ne dit que l’état présent.
Le bouton micro emploie la reconnaissance vocale de votre navigateur. Nous ne recevons que du texte, jamais de son. En revanche, selon votre appareil, le navigateur lui-même peut transmettre l’enregistrement à son éditeur — Apple sur iPhone, Google sur Chrome — pour le transcrire. Si cela vous gêne, écrivez votre question au clavier : le résultat est identique.
Pour surveiller le bon fonctionnement du service, notre serveur note pour chaque requête : la langue, le profil, le type de demande, la durée de la réponse et un identifiant technique attribué par l’application.
La question elle-même n’est pas enregistrée — le service fonctionne en journalisation minimale. Ces relevés ne sont pas rattachés à une personne et ne servent à aucun profilage.
Presque rien, et seulement si vous demandez un statut de résident ou de saisonnier. Dans ce cas nous conservons : votre prénom, votre nom, votre courriel, votre quartier, le nombre d’années de résidence que vous avez déclaré, et — pour un saisonnier — l’entreprise qui vous emploie et le moyen par lequel vous préférez être joint.
Ces informations servent à une seule chose : permettre à l’exploitant de reconnaître votre statut, et à l’application de savoir ensuite qu’il a été reconnu. Elles ne sont ni revendues, ni transmises, ni croisées avec quoi que ce soit. Aucun justificatif n’est demandé, aucune pièce d’identité.
Si vous ne demandez aucun statut, rien de vous n’est conservé sur notre serveur : l’assistant fonctionne sans compte et sans inscription.
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les effacer, ou vous opposer à leur traitement.
Le plus simple, et le plus immédiat : l’écran « Mes données » de l’application affiche tout ce qui est enregistré sur votre appareil et permet de tout effacer d’un bouton, sans nous écrire.
Pour toute autre demande : [email protected]. Une réponse vous parviendra dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.
L’application s’adresse à tous les publics et ne demande aucune donnée d’identité. Elle ne cherche pas à savoir l’âge de qui l’utilise et ne collecte rien qui permettrait de l’établir.
Les présentes conditions régissent deux relations distinctes, qui ne relèvent pas du même droit :
L’assistant est entièrement accessible pendant vingt-quatre heures à compter de la première question posée — visiteurs de passage comme travailleurs saisonniers. Aucune carte n’est demandée pour cela, et rien ne se déclenche automatiquement au terme de ce délai.
| Durée du séjour | Prix |
|---|---|
| Moins de 5 jours | 5 $ |
| De 5 jours à un mois | 18 $ |
| Plus d’un mois | 25 $ |
Il s’agit d’un achat unique, pour la durée choisie. Ce n’est pas un abonnement : rien n’est reconduit, rien n’est prélevé une seconde fois, et il n’y a donc rien à résilier.
La durée est déclarée par le visiteur. Un séjour qui se prolonge au-delà de la durée acquise n’entraîne aucun prélèvement : l’accès s’interrompt simplement, et il peut être repris au tarif correspondant.
Les saisonniers relèvent du même barème et de la même plateforme que les visiteurs, avec les mêmes vingt-quatre heures d’essai. Une saison dépassant un mois, le tarif applicable est celui de la dernière tranche.
Les résidents de Saint-Barthélemy accèdent gratuitement à l’ensemble du service, sans limitation de durée et sans condition. L’assistant est fait pour l’île d’abord.
Ils bénéficient en outre des avantages consentis par les établissements partenaires — remises et conditions particulières, affichées sur la fiche de chaque établissement qui en accorde un. C’est ce qui fait qu’une mise en avant se mérite au lieu de s’acheter : voir l’article 9.
Le statut de résident se demande, par un formulaire court : un nom, un quartier, un numéro. Aucun justificatif n’est exigé, et aucune pièce d’identité.
Dès l’envoi, l’accès est complet pendant vingt-quatre heures. Passé ce délai et jusqu’à validation, l’assistant continue de fonctionner comme pour un visiteur : les remises des partenaires n’apparaissent pas. Elles engagent des commerçants qui les accordent aux gens de l’île ; les afficher sans vérification reviendrait à disposer d’un engagement pris par d’autres.
La validation est faite à la main. Sur une île de dix mille habitants, c’est réaliste — et plus juste qu’un contrôle automatique qui se tromperait sans recours.
Le montant exact en euros, ainsi que le taux de conversion retenu, sont affichés avant tout paiement et rappelés sur le reçu. Aucun règlement n’est demandé sur la seule foi du prix en dollars.
Selon la banque du visiteur, des frais de change ou de paiement à l’étranger peuvent s’ajouter. Ils relèvent de son établissement bancaire et ne nous reviennent pas.
Un visiteur qui achète l’accès agit comme consommateur. Il dispose à ce titre d’un délai de rétractation de quatorze jours.
Mais l’accès s’ouvre immédiatement après le paiement — c’est tout l’intérêt, sur un séjour de trois jours. Le visiteur est donc invité, au moment de l’achat, à demander expressément cette exécution immédiate et à reconnaître qu’il renonce par là même à son droit de rétractation, comme le prévoit l’article L. 221-28 du code de la consommation.
Cette renonciation est une case à cocher, jamais pré-cochée. Un visiteur qui préfère conserver son droit de rétractation le peut : son accès s’ouvrira au terme des quatorze jours.
En cas de dysfonctionnement rendant le service inutilisable pendant la durée acquise, le remboursement est intégral, sur simple demande à [email protected].
Le règlement s’effectue par carte bancaire, sur une plateforme unique commune aux visiteurs, aux saisonniers et aux résidents. Le prestataire d’encaissement est Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas — établissement de paiement agréé par la Banque des Pays-Bas.
Les coordonnées bancaires sont saisies sur les pages de Mollie. Nous ne les voyons ni ne les conservons à aucun moment. Mollie reçoit le montant, la devise et l’adresse électronique de contact.
L’accès ouvre la conversation avec l’assistant, l’organisation de journée et l’ensemble des rubriques.
Il ne garantit ni la disponibilité d’un établissement, ni l’exactitude permanente d’un horaire, ni la réussite d’une réservation. L’assistant renseigne ; il ne réserve pas à votre place et n’engage aucun professionnel.
Les articles qui suivent régissent le partenariat par lequel un établissement de Saint-Barthélemy obtient une mise en avant de sa fiche.
Le partenariat est réservé aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité. Il ne s’adresse pas aux consommateurs.
En conséquence, le droit de rétractation de quatorze jours prévu par le code de la consommation ne s’applique pas. Le partenaire dispose en revanche de la faculté de résiliation décrite à l’article 12.
La mise en avant ne garantit ni un rang déterminé, ni un nombre de sollicitations, ni un chiffre d’affaires. L’assistant répond à ce qui lui est demandé : une fiche de plombier n’apparaît pas sur une question de restauration, quelle que soit la contribution versée.
Chaque métier compte un nombre limité de places. Elles sont attribuées selon l’avantage consenti aux résidents — remise, mois d’application — et non selon la somme versée.
L’attribution est revue à date fixe : le 1er janvier, avril, juillet et octobre. Une candidature plus généreuse ne déloge personne en cours de trimestre : un partenaire qui paie sait jusqu’à quand il est en place.
Le tarif dépend du métier et du rang. Il est indiqué avant toute souscription et rappelé sur le mandat.
Saint-Barthélemy n’applique pas la taxe sur la valeur ajoutée. L’île est une collectivité d’outre-mer régie par l’article 74 de la Constitution, et elle est située hors du champ territorial de la TVA. Les prix sont donc affichés et facturés hors TVA, celle-ci n’étant pas due sur le territoire.
Un partenaire établi hors de Saint-Barthélemy dont le régime propre appellerait un traitement différent doit le signaler avant de souscrire.
Le règlement s’effectue par prélèvement SEPA mensuel, sur mandat signé par le partenaire auprès de GoCardless.
Le paiement par carte n’est pas proposé : les prestataires de paiement par carte n’acceptent pas les entreprises établies à Saint-Barthélemy, l’île étant sortie de l’Espace économique européen.
Un prélèvement rejeté suspend la mise en avant. La fiche de l’établissement reste présente et exacte dans l’annuaire : seule la mise en avant s’arrête. Retirer les coordonnées d’un professionnel de l’île parce qu’un prélèvement a échoué nuirait d’abord aux habitants.
Le partenariat est conclu sans engagement de durée.
La résiliation se demande par simple courriel à [email protected], en indiquant le nom de l’établissement. Elle prend effet à la fin du trimestre en cours, sans préavis ni pénalité.
Il n’existe pas d’espace en ligne pour résilier seul : le prélèvement bancaire n’en offre pas. C’est pourquoi une adresse est donnée, et qu’elle suffit.
Un avantage annoncé et non honoré met fin au partenariat sans délai. L’engagement affiché est ce qui justifie la place : il n’est pas décoratif.
Le service est fourni en l’état. Les informations sont vérifiées avec soin mais peuvent être devenues inexactes : un horaire change, un établissement ferme.
La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée pour une interruption du service, une information devenue caduque, ou les relations nouées entre un utilisateur et un établissement.
Les présentes conditions sont soumises au droit français tel qu’applicable à Saint-Barthélemy. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action : écrivez à [email protected], il y sera répondu.
Aucun tribunal n’est désigné d’avance. Un utilisateur particulier peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait lors de la souscription ou celle du lieu du fait à l’origine du différend.
Médiation de la consommation. à compléter — nom et adresse du médiateur, dès l’adhésion à un dispositif de médiation Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir tenté de le régler directement avec l’éditeur.